রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

jq88-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস — সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি, আর আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন থাকেতৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না
jq88 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন কীভাবে

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য দেখতে চাওয়া বা কোনো অসামঞ্জস্য চোখে পড়লে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানান। অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠালে দ্রুত সাড়া পাবেন। ইমেইলে পাঠালে বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা' উল্লেখ করুন — এতে সঠিক দলে পৌঁছায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে ঢুকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত আলাদা দলে পাঠানো হয়।

ইমেইল সহায়তা

ইমেইলে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখে পাঠালে নির্দিষ্ট দল আপনার তথ্য যাচাই করে উত্তর দেবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি নাম ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে পারবেন, আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।

তথ্য নিরাপত্তার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, ফলে আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল থেকে পাঠানো কোনো তথ্য মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়। কুকিজ ব্যবহার করা হয় শুধু আপনার সেশন মনে রাখতে ও লগ-ইন সহজ করতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয়, এবং আপনি চাইলে আগেও অনুরোধ করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও লেনদেনের সময় সমস্ত ডেটা SSL স্তরে এনক্রিপ্ট করা থাকে, বাইরে থেকে পড়া যায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি শুধু লগ-ইন অভিজ্ঞতার জন্য। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয় স্থানীয় আইন মেনে; মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় না বুঝলে সরাসরি সহায়তা দলে জানান।

না, কখনোই না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন আমাদের সার্ভারে পৌঁছায় না। শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও সময় রেকর্ড হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠান বা অন্য কোনো বাইরের পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রযুক্তি অংশীদার অ্যাক্সেস পায়।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য জানাব।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ পেরোলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাব।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার নতুন করে লগ-ইন করতে হতে পারে। অন্যান্য কার্যকারিতায় সাধারণত তেমন সমস্যা হয় না।